的人工智能业务技能的提高

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提示：使您的自助服务内容易于查找和导航可以建立客户信任

通过将生成式人工智能添加到您的联络中心，您可以帮助每个人从每次服务交互中获得最大收益。您的客服人员可以减少繁忙的工作，完成更多的工作，您的客户可以快速轻松地解决他们的问题，同时获得个性化的体验。

借助生成式人工智能取得成功的最佳方式是什么？慢慢开始，随着您的人工 专用数据库 智能业务技能的提高，构建您的联络中心人工智能程序。例如，让您的客服人员在 Trailhead 上接受 Einstein 回复服务建议，然后互相练习他们所学到的知识。一旦他们感到舒服，请查看您还可以如何在整个联络中心应用生成式人工智能。

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