买家希望你和他们一样

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网站 仍然很重要，但它们需要包含聊天功能以更好地与客户互动。买家希望公司出现在他们当时使用的收件箱中。 在旧的“一个收件箱世界”中，单方面的沟通是可以接受的，但今天公司应该探索如何扩展沟通并使其立即可用。公司应该让人们真正轻松地与他们互动、提问和购买。参与平台正在发生变化。  Facebook Messenger 是一种特别有效的工具，其参与率是电子邮件的五到六倍。 在消息传递世界中，收件箱就是客户所在的地方。如果客户在 电子邮件，那就是收件箱。如果客户在 Facebook 上与公司互动，那么他们的收件箱就在那里。

公司需要在客户所在地和使用的收件箱中与客户会面。很简单，电子邮件非常适合广播需要较 卢森堡电话数字 长句子的消息，但聊天和消息传递非常适合实时、快速的对话。 电子邮件 与聊天的实时优势相比，它还存在通信延迟的缺点。 自动电子邮件本质上意味着更多的电子邮件，而消息传递的自动化则转化为提供通信的机器人 较少的 涉及人类时间。社交消息工具比核心社交媒体平台更受欢迎。例如，Facebook Messenger 的用途比一般 Facebook 平台更广泛。 越来越多的公司愿意使用消息传递解决方案来赢得更多客户。 有趣的是，还没有像数百万人使用的消息传递解决方案那样可供营销人员采用的重要策略。



使用消息传递渠道的人群偏向于年轻人群，但所有年龄段的人都表现出了一定程度的采用率。它被如此广泛接受的主要原因是 因为人们 厌倦了等待。他们是 厌倦 公司摆在他们面前的障碍。消息传递 不是电子邮件 2.0。 营销人员无法像购买电子邮件地址那样购买聊天信息。消息传递将减少垃圾邮件活动并促进更真诚的互动， 是 对所有参与者都有好处。 营销聊天机器人事件此外，通过消息传递，您无法选择不回复，这对于营销人员和公司来说是一件大事。通过电子邮件，您很容易忽略任何人，但消息传递将客户置于您的空间中，您被迫做出回应。在消息传递世界中，公司必须具备与人们沟通的能力，无论是通过聊天机器人还是具有这些技能的人类。最重要的是，当有人准备好与你的公司合作时，如果他不在场，那是完全不可接受的。