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收听MTC 播客，了解富有远见的Martech 趋势。2025 年大品牌获胜的 5 大数字购物和客户体验趋势 阅读时间：9 分钟 贾斯汀·拉辛头像 贾斯汀·拉辛 2024 年 11 月 27 日 客户体验 fa solid fa share 分享 fa regular fa 书签 节省 已保存 深入消费者的内心，了解未来对他们来说最重要的是什么。什么会引起共鸣？什么会激发灵感？ 要点 顾问心态转变。 品牌应扮演顾问的角色来建立忠诚度，并根据消费者的喜好和趋势提供个性化建议。 人工智能驱动的商业增长。人工智能驱动的对话式商务正在重塑消费者与品牌的互动方式。 数据驱动的个性化。 通过数据实现超个性化是 2025 年的关键，它允许品牌创建与个人客户行为产生共鸣的定制体验。
好吧，我们做到了。我们已经到了 2024 年的末尾。选举 bc 数据泰国 已经结束，一杯南瓜香料拿铁就在我们手中，我们正要结束、充电，并重新评估如何应对新年带来的所有挑战。 我的整个职业生涯都在数字商务和客户体验领域度过。从某种意义上说，我经常喜欢把它看作我在这块旋转的岩石上的目的。我对买家行为、客户心理以及什么样的体验真正与消费者建立联系，让我们更紧密地联系在一起，而不是疏远彼此感到好奇。
消费者是人，人是消费者。品牌越早开始采用激发联系和社区的策略和方法，消费者就越早开始培养代代相传的亲和力和忠诚度。 每年秋冬，我都会花时间回顾过去的一年，思考最重要的客户体验趋势。我会思考哪些行之有效，哪些行不通，并深入了解消费者的想法，了解未来对他们来说最重要的是什么。什么会引起他们的共鸣？什么会激励他们？什么样的体验是他们生活中不可或缺的？ 我很高兴地说我做到了。
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